Política de reembolso
En ElGatoZen™ cuidamos cada detalle para que recibas un producto en perfectas condiciones y listo para que tu gato lo disfrute desde el primer momento. Si al recibir tu pedido detectas algún defecto de fabricación, podrás solicitar una reposición dentro de los 15 días hábiles posteriores a la entrega, escribiéndonos a infoelgatozen@gmail.com con tu número de pedido y evidencia fotográfica clara del inconveniente. Una vez verificada la incidencia, gestionaremos el envío de una nueva unidad sin costo adicional del producto.
Por motivos de higiene y seguridad relacionados con artículos para mascotas, el producto debe encontrarse sin uso y en su estado original para poder aplicar la garantía. No se realizan cambios ni reposiciones por desgaste derivado del uso normal, daños ocasionados por la mascota o variaciones en expectativas personales. En estos casos, nuestro equipo siempre estará disponible para orientarte y ayudarte.
Nuestro compromiso es ofrecerte una solución rápida y clara ante cualquier defecto de fabricación, garantizando así una experiencia segura tanto para ti como para tu mascota.